Niniejszy dokument przedstawia podstawowe informacje prawne dotyczące funkcjonowania sklepu internetowego elmandease, zasad sprzedaży produktów, ochrony konsumentów oraz korzystania z witryny.

Informacje należy odczytywać łącznie z regulaminem sklepu, polityką prywatności, polityką wysyłki i dostawy oraz polityką zwrotów i refundacji.

Dokładamy starań, aby informacje publikowane na stronie były jasne, aktualne i zgodne z przepisami mającymi zastosowanie do prowadzonej działalności.

01. Informacje o sklepie

elmandease jest sklepem internetowym oferującym meble oraz artykuły wyposażenia wnętrz.

Za pośrednictwem sklepu klienci mogą zapoznawać się z ofertą produktów, wybierać dostępne warianty, składać zamówienia i dokonywać płatności elektronicznych.

Asortyment sklepu może obejmować różne kategorie mebli i produktów przeznaczonych do urządzania przestrzeni mieszkalnych.

Szczegółowe informacje dotyczące właściwości poszczególnych produktów znajdują się w ich opisach.

02. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Wskazane dane służą identyfikacji i kontaktowi ze sklepem.

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają ujawnienia dodatkowych danych przedsiębiorcy, w tym pełnej nazwy prawnej, danych rejestracyjnych lub innych informacji identyfikacyjnych, powinny one zostać udostępnione klientom.

Adres administracyjny sklepu nie musi być jednocześnie adresem magazynu ani punktem przyjmowania zwrotów.

03. Charakter działalności

Sklep prowadzi sprzedaż internetową produktów przeznaczonych do wyposażenia i aranżacji wnętrz.

Oferta obejmuje produkty prezentowane na stronie wraz z ich cenami, wariantami i opisami.

Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi wybranego produktu przed złożeniem zamówienia.

Niektóre produkty mogą wymagać samodzielnego montażu lub szczególnych warunków użytkowania. Odpowiednie informacje powinny zostać przedstawione w opisie produktu albo w dokumentacji dołączonej do przesyłki.

04. Sprzedaż na odległość

Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem sklepu mają charakter umów zawieranych na odległość.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien otrzymać informacje wymagane przepisami, w szczególności dotyczące głównych cech produktu, całkowitej ceny, kosztów dostawy, metod płatności oraz prawa odstąpienia od umowy.

Warunki umowy są przedstawiane podczas procesu zakupowego.

Klient powinien mieć możliwość sprawdzenia zamówienia i poprawienia ewentualnych błędów przed jego zatwierdzeniem.

Potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje dotyczące zamówienia są przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

05. Ochrona praw konsumentów

Sklep respektuje prawa konsumentów wynikające z przepisów mających zastosowanie do sprzedaży internetowej.

Dotyczy to w szczególności obowiązków informacyjnych, prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

Konsumentowi przysługuje co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.

elmandease oferuje dodatkowo dobrowolny okres zwrotu wynoszący 30 dni od otrzymania produktu.

Żadne postanowienie dokumentów sklepu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw, których konsument nie może się zrzec na podstawie obowiązujących przepisów.

06. Ceny i podatki

Ceny produktów prezentowane klientom w polskiej wersji sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN).

Klient powinien otrzymać jasną informację o całkowitej cenie zakupu, w tym podatkach i obowiązkowych opłatach, przed zatwierdzeniem zamówienia.

Standardowa opłata za dostawę wynosi 25,00 zł.

Zamówienia o wartości co najmniej 425,00 zł kwalifikują się do bezpłatnej dostawy standardowej zgodnie z warunkami wyświetlanymi w sklepie.

W przypadku sprzedaży międzynarodowej sposób rozliczania podatków, ceł i opłat importowych zależy od przepisów mających zastosowanie do konkretnej transakcji.

Informacje o ewentualnych dodatkowych kosztach powinny zostać przedstawione klientowi przed zawarciem umowy.

07. Płatności elektroniczne

Sklep korzysta z rozwiązań płatniczych umożliwiających dokonywanie transakcji za pośrednictwem Internetu.

Operatorem wskazanym w konfiguracji sklepu jest authorize.net.

Dostępne metody płatności mogą obejmować karty Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.

Ostateczna dostępność metod płatności zależy od konfiguracji sklepu oraz warunków operatora płatniczego.

Dane związane z płatnościami są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa właściwego dostawcy usług płatniczych.

08. Dostawa produktów

Przewidywany czas dostawy standardowej wynosi 7–10 dni roboczych.

Warunki transportu zależą od dostępnych metod dostawy, rodzaju produktu oraz adresu odbiorcy.

W przypadku mebli wielkogabarytowych mogą obowiązywać szczególne zasady organizacji transportu.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, terminów i sposobu doręczenia znajdują się w polityce wysyłki i dostawy.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

09. Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych obowiązującymi przepisami.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z uzgodnionym opisem, konsument może skorzystać z odpowiednich środków ochrony prawnej.

W zależności od okoliczności mogą one obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

Zgłoszenia reklamacyjne można przesyłać na adres primaryshoppercare@elmandease.com.

W przypadkach objętych polskimi przepisami konsumenckimi odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Refundacje

Standardowy administracyjny czas przetwarzania refundacji wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych.

Po zleceniu zwrotu środków ich zaksięgowanie przez bank lub operatora płatniczego trwa zwykle 5–10 dni roboczych, a w niektórych przypadkach do 15 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie zmieniają ustawowego obowiązku zwrotu płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z uwzględnieniem przypadków dopuszczalnego prawem wstrzymania refundacji.

Zwrot środków następuje zasadniczo przy użyciu tej samej metody płatności, która została zastosowana podczas pierwotnej transakcji.

11. Własność intelektualna

Treści publikowane na stronie sklepu, w tym zdjęcia, grafiki, teksty, opisy, układ strony oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Nieuprawnione kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów chronionych prawem może naruszać prawa odpowiednich podmiotów.

Postanowienia te nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.

12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności oraz przepisami mającymi zastosowanie do działalności sklepu.

Zakres przetwarzania zależy od sposobu korzystania ze sklepu oraz usług związanych z realizacją zamówień.

Klient może uzyskać informacje dotyczące swoich danych osobowych oraz skorzystać z przysługujących mu praw, kontaktując się ze sklepem.

Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania, podstaw prawnych, odbiorców danych i okresów ich przechowywania znajdują się w polityce prywatności.

13. Pliki cookie

Witryna może korzystać z plików cookie i podobnych technologii niezbędnych do działania koszyka, realizacji zakupów, utrzymania sesji oraz zapewnienia bezpieczeństwa strony.

W przypadku stosowania dodatkowych technologii analitycznych lub marketingowych wymagających zgody użytkownika odpowiednia zgoda powinna zostać uzyskana przed ich uruchomieniem.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych za pośrednictwem tych technologii znajdują się w polityce prywatności.

14. Linki zewnętrzne

Strona sklepu może zawierać odnośniki do witryn zewnętrznych, w tym dostawców usług płatniczych, firm logistycznych i innych podmiotów współpracujących ze sklepem.

Po przejściu do zewnętrznej witryny użytkownik może podlegać odrębnym zasadom korzystania z usług oraz ochrony prywatności określonym przez jej operatora.

Zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi dokumentami przed przekazaniem danych osobowych lub skorzystaniem z usług podmiotów trzecich.

15. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu dotyczącego zakupów zachęcamy do kontaktu z obsługą sklepu w celu wyjaśnienia okoliczności i znalezienia rozwiązania.

Konsumenci mogą korzystać z dostępnych prawnie sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów oraz z pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów.

Właściwość sądu oraz prawo mające zastosowanie do umowy ustalane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejszy dokument nie pozbawia konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

16. Dostępność informacji

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, zasad sprzedaży, kosztów transportu, praw konsumentów i sposobów kontaktu były prezentowane w sposób czytelny.

Jeżeli użytkownik napotka trudności w uzyskaniu dostępu do informacji zamieszczonych na stronie, może skontaktować się z nami i poprosić o ich wyjaśnienie.

W przypadku rozbieżności pomiędzy dokumentami pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa oraz wiążące informacje przekazane przy zawieraniu umowy.

17. Aktualizacja informacji prawnych

Informacje prawne mogą być aktualizowane w celu uwzględnienia zmian przepisów, procesów sprzedaży, metod płatności, sposobów dostawy lub danych kontaktowych sklepu.

Zmiany dokumentów publikowanych na stronie nie naruszają praw klientów wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

Zachęcamy do zapoznania się z aktualną wersją dokumentów przed dokonaniem zakupu.

18. Kontakt w sprawach prawnych

Wszelkie pytania dotyczące warunków sprzedaży, praw konsumentów, reklamacji, ochrony danych oraz informacji prawnych można kierować na adres kontaktowy sklepu.

Niniejsze informacje prawne mają charakter informacyjny. W przypadku sprzeczności pomiędzy treścią dokumentu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają odpowiednie przepisy.